Termini e Condizioni

Premesse e definizioni

Le presenti condizioni generali (i «T&C») hanno per oggetto il servizio offerto all'utente all'interno del software SEO for AI (il «Software»), sistema proprietario raggiungibile tramite i seguenti domini (il «Sito»):

• www.seoforai.com
• seoforai.com
• seoforai.it
• www.seoforai.it

Il Software è di proprietà di, ed è offerto da:

Ragione sociale

SEOZoom S.R.L.

Sede legale

Via dell'Epomeo, 463 – 80126 Napoli (NA), Italia

C.F. / P.IVA

IT07231591210

Email

info@seocube.it

PEC

seocube@pec.it

Telefono

+39 081 5881168

• SEO for AI è un software completo di Answer Engine Optimization e Generative Engine Optimization, realizzato in modalità SaaS (Software as a Service) e offerto «as is», senza personalizzazioni. Permette di misurare, monitorare e ottimizzare il modo in cui i motori generativi citano un brand.
• Il Sito, il Software e tutte le pagine web realizzate da o per SEOZoom S.R.L. non possono essere copiati, imitati o riprodotti — né integralmente né in parte, comprendendo layout, contenuti, immagini, grafiche e script — trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, decodificati, collegati o utilizzati per scopi diversi da quelli previsti dai presenti T&C, senza il previo consenso scritto di SEOZoom S.R.L..
• L'utilizzo di loghi e marchi di terze parti all'interno del Sito o del Software non rappresenta un'approvazione né un'associazione di alcun genere con le società che ne detengono i diritti.
• Il servizio è offerto nel rispetto della legge italiana e, in particolare, del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico, del Codice civile e del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche («Codice del Consumo»).

Chi è l'Utente

SEOZoom S.R.L. accetta ordini sia da utenti privati («Consumatori») sia da utenti professionali («Professionisti»), insieme definiti «Utente». L'inserimento della partita IVA durante la procedura di acquisto è indice dell'effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta: in tal caso non si applicano le tutele previste dalla legge per i Consumatori.

Chiamiamo Abbonato o Cliente l'Utente che ha attivato un piano a pagamento, e Ospite l'Utente registrato che non ne ha uno attivo.

Versione applicabile e comunicazioni

• I T&C applicabili al rapporto sono quelli in vigore alla data di registrazione o di sottoscrizione dell'abbonamento. Possono essere modificati in qualsiasi momento e le modifiche si intendono in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito; se sostanziali, ne verrà data notizia agli Utenti attivi.
• Il Contratto viene eseguito nei confronti dell'Utente come identificato dai dati inseriti nel modulo d'ordine, trasmesso elettronicamente previa accettazione dei presenti T&C.
• L'Utente prende atto e accetta che tutte le comunicazioni relative al rapporto verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione o di ordine.
• Per ogni richiesta è possibile contattare SEOZoom S.R.L. all'indirizzo info@seocube.it o al numero +39 081 5881168.

Le premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto e l'Utente dichiara di averne preso piena conoscenza.

Oggetto del servizio

I presenti T&C regolano il servizio offerto tramite il Software, che consente di monitorare e analizzare come i motori di intelligenza artificiale generativa — a titolo esemplificativo ChatGPT, Google AI, Gemini e Perplexity — rispondono a domande rilevanti per un settore, se e come citano un determinato brand, quali fonti utilizzano e come si posizionano i concorrenti.

Registrandosi, accedendo o utilizzando il servizio, l'Utente accetta di stipulare un contratto giuridicamente vincolante con SEOZoom S.R.L. — anche quando utilizza il Software per conto di un'azienda — e accetta integralmente i presenti T&C. Con la sottoscrizione del Contratto le parti non costituiscono un'associazione tra imprese né alcuna altra forma di collaborazione o subordinazione.

Con l'accesso alla Dashboard l'Utente accede alle funzionalità del Software secondo il piano scelto. Il numero di progetti, di prompt monitorabili, di scansioni e di eventuali altre risorse dipende dal piano attivo ed è indicato nella pagina Prezzi.

Natura dei dati forniti dal Software

• Le risposte dei motori generativi non sono deterministiche. Lo stesso prompt, posto due volte, può produrre risposte diverse. I risultati variano nel tempo, per area geografica, per lingua, per versione del modello e in funzione di fattori decisi unilateralmente dai fornitori dei motori. Le rilevazioni del Software sono fotografie di singole interrogazioni, non misurazioni stabili e ripetibili.
• I motori sono servizi di terze parti. SEOZoom S.R.L. non controlla, non gestisce e non ha alcuna influenza sui modelli interrogati, sulle loro politiche, sulla loro disponibilità o sui loro criteri di selezione delle fonti. Un motore può diventare temporaneamente o definitivamente non interrogabile: in tal caso le relative rilevazioni si interrompono, senza che ciò costituisca inadempimento.
• Le rilevazioni avvengono su un campione. Il Software interroga i prompt configurati dall'Utente, non l'universo delle domande che gli utenti reali rivolgono ai motori. Punteggi, indici, quote di citazione e analisi di sentiment sono indicatori statistici di sintesi, non dati certificati né esaustivi.
• I contenuti generati possono essere inesatti. Le risposte dei motori, e le elaborazioni che il Software ne ricava, possono contenere informazioni errate, obsolete o attribuzioni improprie. SEOZoom S.R.L. le conserva e le presenta così come restituite, e non ne garantisce l'accuratezza.
• Nessuna garanzia di risultato. Il Software fornisce misurazioni e raccomandazioni: non garantisce che l'attuazione di queste ultime produca la citazione del brand nelle risposte dei motori, un miglioramento di visibilità, un aumento di traffico o qualsiasi altro risultato commerciale.

SEOZoom S.R.L. non si ritiene responsabile di errate interpretazioni di tali dati né di eventuali perdite derivanti da esse. In caso di trattative economiche o partnership con terze parti, si raccomanda vivamente di non affidarsi esclusivamente agli indicatori del Software e di integrarli con dati analitici di prima parte.

Registrazione

• Per utilizzare il Software l'Utente effettua la registrazione, consentita esclusivamente a persone fisiche (non bot) che abbiano compiuto 18 anni e abbiano piena capacità giuridica di obbligarsi, in possesso di un indirizzo email valido e di un metodo di pagamento accettato dal Sito.
• Al momento della registrazione l'Utente dichiara che tutte le informazioni fornite sono veritiere, accurate, aggiornate e complete, e si impegna a mantenerle tali. La comunicazione di dati non veritieri può comportare l'invalidità del Contratto.
• L'Utente che accede al Software per conto di terzi, o per scopi aziendali o commerciali, dichiara e garantisce di disporre dell'autorità necessaria per vincolare tali terzi ai presenti T&C e si impegna a garantirne il rispetto.
• SEOZoom S.R.L. può richiedere via email o telefono ulteriori informazioni, in particolare per adempiere correttamente agli obblighi contrattuali.

Periodo di prova

L'Utente può effettuare una prova gratuita della durata di 7 (sette) giorni, la cui effettiva disponibilità SEOZoom S.R.L. si riserva di determinare in base a esigenze tecniche o commerciali (ad esempio promozioni e sponsorizzazioni).

• Per attivare il periodo di prova l'Utente crea un account compilando il modulo di registrazione e inserendo un metodo di pagamento valido. L'inserimento del metodo di pagamento è richiesto ai soli fini di validazione, per garantire l'unicità dell'iscrizione e prevenire gli abusi: durante i 7 giorni non viene prelevato alcun importo, e nessun importo viene prelevato alla scadenza.
• È espressamente vietato attivare più di una prova gratuita utilizzando lo stesso indirizzo email, la stessa carta di credito o lo stesso metodo di pagamento. SEOZoom S.R.L. può sospendere o chiudere gli account che eludano questa previsione.
• Durante la prova le funzionalità disponibili e i relativi limiti possono essere ridotti rispetto ai piani a pagamento.
• L'Utente può interrompere la prova in qualsiasi momento dal proprio profilo. Poiché non è previsto alcun addebito automatico, l'interruzione non è necessaria per evitare pagamenti.

Flusso d'acquisto e conclusione del contratto

• L'Utente effettua l'acquisto sul Sito scegliendo, tra quelli esposti nella pagina Prezzi, il piano con le funzionalità più adatte alle proprie esigenze.
• Selezionato il piano, l'Utente è indirizzato a un modulo da compilare. Con l'invio del modulo e la sottoscrizione del Contratto l'Utente dichiara, sotto la propria responsabilità: (i) di avere la capacità di stipulare un contratto giuridicamente vincolante; (ii) che tutti i dati forniti sono veritieri; (iii) di accettare integralmente i presenti T&C.
• Dopo aver inserito i dati di fatturazione e scelto la periodicità — mensile o annuale — l'Utente seleziona il metodo di pagamento, visualizza un riepilogo dell'ordine con il dettaglio degli importi e dell'IVA applicata, e può scegliere di proseguire. Per concludere il contratto e trasmettere definitivamente l'ordine l'Utente conferma l'acquisto tramite l'apposito pulsante, e SEOZoom S.R.L. elabora il pagamento.
• La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una comunicazione di riepilogo inviata all'indirizzo email comunicato dall'Utente. Da questo momento il contratto è perfezionato. Il messaggio riepiloga le caratteristiche essenziali dell'acquisto e i dati inseriti: l'Utente si impegna a verificarne la correttezza e a segnalare tempestivamente eventuali rettifiche.
• L'Utente può verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio abbonamento accedendo alla pagina Account.
• SEOZoom S.R.L. si riserva di non dare esecuzione agli ordini che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti, impegnandosi a darne tempestiva comunicazione all'Utente e a rimborsare quanto eventualmente già anticipato.

Abbonamenti: durata, rinnovo e modifiche

• L'Utente può sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale, con rinnovo automatico. Alcuni piani sono offerti nella sola formula annuale: in tal caso la periodicità è indicata nella pagina Prezzi.
• L'Utente gestisce autonomamente il proprio abbonamento e può disdirlo in qualsiasi momento, disattivando il rinnovo automatico prima della scadenza del periodo in corso. L'Utente conserva l'accesso al Software fino al termine del periodo già pagato, senza rimborsi per la frazione non utilizzata.
• L'Utente abbonato è responsabile di verificare lo stato delle proprie sottoscrizioni prima di ogni rinnovo. Chi non desideri il rinnovo automatico deve disattivarlo dalla pagina Account, dove è indicata anche la data del prossimo addebito.
• Passaggio a un piano superiore: l'upgrade ha effetto immediato e comporta l'addebito della differenza di canone calcolata in proporzione ai giorni residui del periodo in corso, con la relativa IVA.
• Passaggio a un piano inferiore: per effettuare un downgrade l'Utente può lasciare scadere il piano acquistato, disdicendo il rinnovo automatico, e attivare successivamente il nuovo piano.
• Add-on: una volta sottoscritto un abbonamento, l'Utente può personalizzarlo con componenti aggiuntivi — per aumentare, ad esempio, il numero di progetti o di prompt monitorabili. Gli add-on seguono la periodicità e la scadenza del piano a cui sono associati.
• Crediti: alcune operazioni a consumo (ad esempio le nuove scansioni di un audit) sono pagate in crediti, acquistabili separatamente con un taglio minimo indicato nella pagina Crediti. Il costo in crediti di ciascuna operazione è indicato nell'interfaccia prima della conferma ed è soggetto a variazione.
• L'Utente accetta e prende atto che la cessazione del servizio, a qualunque titolo, comporta la cancellazione dei dati relativi ai progetti conservati nella propria Dashboard. L'Utente ha la possibilità di scaricare i report per un periodo di 7 giorni successivi al termine della durata del piano acquistato.

Prezzi, pagamenti e fatturazione

• Il prezzo di ciascun piano è espresso in Euro. Gli importi indicati nella pagina Prezzi sono al netto dell'IVA, che viene calcolata e mostrata nel riepilogo dell'ordine secondo l'aliquota applicabile in funzione del Paese e della qualifica fiscale dell'Utente.
• SEOZoom S.R.L. si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento per ragioni tecniche, commerciali o di mercato. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella conferma d'ordine inviata all'Utente. Le modifiche non incidono sui periodi già pagati; se un rinnovo automatico avviene a un prezzo diverso, ne verrà data comunicazione con congruo preavviso, restando salva la facoltà dell'Utente di disdire il rinnovo.
• Il costo dei crediti può subire variazioni.
• Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato o chiaramente irrisorio, per qualsiasi ragione (errore nei sistemi, errore umano e simili), l'ordine può essere annullato anche in caso di convalida iniziale, con rimborso integrale di quanto versato.
• Tutti i pagamenti sul Sito avvengono su connessione cifrata (HTTPS). Il Cliente può pagare con carta di credito o di debito, oppure tramite PayPal. I dati della carta sono raccolti direttamente dal gestore dei pagamenti e non transitano dai sistemi di SEOZoom S.R.L., che non li conserva.
• Resta inteso che SEOZoom S.R.L. rimane estranea agli accordi contrattuali che l'Utente intraprende con le società di pagamento. L'Utente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
• Il pagamento del canone mensile avviene con addebito ricorrente nello stesso giorno del mese corrispondente alla data del primo pagamento (ad esempio: acquisto il 20 febbraio, rinnovo il 20 marzo).
• Il pagamento del canone annuale avviene in un'unica soluzione e dà accesso al Software per 12 (dodici) mesi; l'eventuale rinnovo automatico è addebitato all'inizio del nuovo periodo annuale.
• In caso di mancato buon fine dell'addebito, SEOZoom S.R.L. può riprovare l'operazione e, decorso un ragionevole termine, sospendere l'accesso al Software fino alla regolarizzazione.
• In nessun caso SEOZoom S.R.L. può essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi all'atto del pagamento.
• Per ogni ordine effettuato da Professionisti SEOZoom S.R.L. emette fattura, inviandola per posta elettronica all'Utente intestatario dell'ordine entro 7 (sette) giorni dall'avvenuto pagamento. Fanno fede le informazioni fornite dall'Utente al momento dell'ordine: nessuna variazione della fattura è possibile successivamente all'emissione.

Diritto di recesso del Consumatore

Nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione dell'abbonamento, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto segue.

In tutti gli altri casi — cioè quando l'Utente Consumatore non abbia effettuato l'accesso al Software dopo l'acquisto — il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'email di conferma del primo ordine, inviando una richiesta a info@seocube.it e indicando nome e cognome, data di acquisto del piano, tipologia di abbonamento e, se disponibile, il numero d'ordine. SEOZoom S.R.L. provvederà a rimborsare l'importo già pagato entro 14 giorni dalla richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Cancellazione dell'abbonamento da parte del Professionista

L'Utente che riveste la qualità di Professionista e cancelli un abbonamento durante il periodo di validità non ha diritto di ottenere il rimborso, parziale o totale, del servizio pagato; conserva l'accesso al Software fino al termine del periodo già corrisposto.

Responsabilità e obblighi dell'Utente

• L'Utente è responsabile di qualsiasi attività svolta sul proprio account e accetta espressamente di non venderlo, trasferirlo o assegnarlo a terzi, con l'eccezione di persone o imprese espressamente autorizzate a creare account per conto dei propri datori di lavoro o clienti.
• L'Utente è responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, impegnandosi a non comunicarle a terzi e a custodirle con la massima diligenza. Deve informare tempestivamente SEOZoom S.R.L. di qualsiasi accesso non autorizzato di cui venga a conoscenza.
• L'Utente dichiara che tutte le informazioni e i dati caricati nel Software sono inseriti autonomamente, sono veritieri e non violano diritti di terzi — a titolo esemplificativo diritto d'autore, diritti di proprietà intellettuale, marchi, segni distintivi, brevetti.

È fatto espresso divieto all'Utente di:

• utilizzare il servizio per scopi illegali o non autorizzati;
• usare il servizio per inviare spam, o fare qualsiasi altra cosa che possa disabilitare, sovraccaricare, interferire con o impedire il corretto funzionamento, l'integrità, le operazioni o l'aspetto del Software;
• accedere o raccogliere dati dalla piattaforma con mezzi automatizzati non espressamente autorizzati, o tentare di accedere a dati per i quali non ha il permesso di accesso;
• richiedere, raccogliere o usare le credenziali di altri Utenti, né appropriarsi indebitamente di credenziali altrui;
• vendere, concedere in licenza o revendere i dati e i report ottenuti dal Software come prodotto autonomo, al di fuori dell'attività professionale svolta per i propri clienti;
• decodificare, decompilare o tentare di ricostruire il funzionamento del Software o dei suoi algoritmi;
• inserire nei prompt o nei campi di progetto dati personali propri o di terzi non necessari, tenuto conto che tali contenuti vengono trasmessi ai fornitori indicati nella Privacy Policy;
• trasmettere materiale pornografico, osceno, a sfondo erotico o pedofilo, materiale offensivo o contrario all'ordine pubblico.

La violazione di questi divieti legittima SEOZoom S.R.L. a sospendere immediatamente l'accesso e, nei casi gravi o reiterati, a risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 del Codice civile.

Proprietà intellettuale

Contenuti dell'Utente

• L'Utente è e rimane proprietario dei contenuti e delle informazioni inserite nel Software, nonché dei propri segni distintivi e brand (marchi, disegni, loghi e simili).
• L'Utente concede a SEOZoom S.R.L. la sola licenza — limitata, non esclusiva e revocabile — di trattare tali contenuti nella misura necessaria a erogare il servizio, comprese la trasmissione dei prompt ai motori generativi e la generazione dei report.
• L'Utente tiene indenne SEOZoom S.R.L. da ogni contestazione avanzata da terzi derivante dall'uso della piattaforma per scopi estranei a quelli previsti dai presenti T&C, e da eventuali violazioni di diritti d'autore o di proprietà intellettuale relative ai contenuti caricati.

Contenuti di SEOZoom S.R.L.

• Il Software, il suo codice, la sua interfaccia, gli algoritmi, la documentazione, i marchi e ogni altro elemento distintivo sono di titolarità esclusiva di SEOZoom S.R.L.. L'abbonamento conferisce all'Utente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per la sola durata del piano attivo.
• I report generati possono essere utilizzati dall'Utente liberamente nell'ambito della propria attività, anche nei confronti dei propri clienti. L'Utente è responsabile dell'uso che ne fa e delle informazioni che sceglie di condividere.

Assistenza e garanzia legale di conformità

Per supporto tecnico, problematiche o dubbi relativi al Software l'Utente può contattare il team di SEOZoom S.R.L. all'indirizzo info@seocube.it.

• In applicazione dei principi della garanzia legale di conformità previsti dal Codice civile e dal Codice del Consumo, SEOZoom S.R.L. si impegna a garantire che il Software sia conforme alle descrizioni fornite nei presenti T&C e nelle pagine del Sito al momento dell'acquisto.
• In caso di difetti o disservizi tecnici che impediscano l'accesso al Software, l'Utente ha diritto a richiedere una soluzione tempestiva del problema, informando SEOZoom S.R.L. entro 8 giorni dalla scoperta. Se l'Utente è un Consumatore e il problema persiste per oltre 7 giorni nell'arco di un mese, ha diritto a un rimborso proporzionale. Se l'Utente è un Professionista e il problema persiste oltre 15 giorni nell'arco di un mese, o per più di 30 giorni nell'arco di un anno, si applicano le norme del Codice civile in materia di denuncia dei vizi. In ogni caso è onere dell'Utente comunicare documentazione idonea da cui sia chiaramente evincibile l'errore.
• SEOZoom S.R.L. avrà cura di tenere informati gli Utenti sugli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità e l'idoneità all'uso del Software. Per ragioni tecniche SEOZoom S.R.L. si riserva di dismettere componenti che diventino obsoleti o non funzionali, dandone comunicazione con congruo preavviso quando incidano su funzionalità rilevanti del piano attivo.
• Se l'Utente non utilizza dispositivi, browser o connessioni adeguati all'uso del Software, SEOZoom S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per i difetti di conformità che ne derivino.
• Interruzione dei motori interrogati. La temporanea o definitiva indisponibilità di uno dei motori generativi interrogati — per decisione del relativo fornitore, per modifiche tecniche o per qualsiasi altra causa non imputabile a SEOZoom S.R.L. — non costituisce difetto di conformità del Software. In tali casi SEOZoom S.R.L. si adopera per ripristinare la rilevazione o per escludere il motore dalle metriche, informando gli Utenti interessati.

Limitazione della responsabilità

• SEOZoom S.R.L. non assume alcuna responsabilità qualora l'inadempimento o l'inesatto adempimento derivi da disservizi imputabili al fatto di un terzo, a colpa dell'Utente, a forza maggiore o caso fortuito, o a qualsiasi altro evento non sotto il proprio controllo diretto ed esclusivo — includendo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, mancanza di connessione alla rete internet, scioperi generali, interruzione di servizi gestiti da terze parti quali server in cloud, fornitori di API e motori generativi.
• Nel rapporto tra SEOZoom S.R.L. e il Professionista, SEOZoom S.R.L. declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, prevedibili o non, conseguenti o connessi all'utilizzo del Software. Qualora SEOZoom S.R.L. sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente all'uso del Software, esclusivamente per i danni subiti come conseguenza di dolo o colpa grave, tale responsabilità è limitata all'ammontare dell'ordine effettivamente pagato dal Cliente.
• Nei confronti del Consumatore restano ferme le limitazioni inderogabili di legge: nessuna previsione dei presenti T&C esclude o limita la responsabilità di SEOZoom S.R.L. per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, o nei casi in cui la legge non consenta esclusioni.
• L'Utente è consapevole e accetta che SEOZoom S.R.L. è esente da qualsivoglia obbligo di sorveglianza, revisione o verifica di conformità normativa in relazione ai dati e alle informazioni inserite dall'Utente, del quale l'Utente stesso è titolare.
• SEOZoom S.R.L. non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati all'Utente o a terzi, derivanti da un utilizzo del Software non conforme ai presenti T&C.

Riservatezza dei dati

• SEOZoom S.R.L. può entrare a conoscenza di informazioni riservate dell'Utente al fine di garantire il corretto funzionamento del Software e di svolgere le attività di manutenzione necessarie. Per Informazioni Riservate si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: siti web inseriti, brand e competitor monitorati, prompt configurati, analisi effettuate e risultati ottenuti.
• SEOZoom S.R.L. riconosce che le Informazioni Riservate costituiscono per il Cliente segreti commerciali. Esse sono rivelate a un numero selezionato di persone appartenenti allo staff — quelle che abbiano effettiva necessità di conoscerle per verifiche tecniche o per l'assistenza — e solo nella misura necessaria.
• SEOZoom S.R.L. e il proprio personale si impegnano a mantenere tali informazioni strettamente riservate e a non rivelarle a terzi per un periodo di 10 (dieci) anni a partire dalla data di iscrizione dell'Utente.
• SEOZoom S.R.L. si impegna a non utilizzare tali informazioni in concorrenza con l'Utente.
• SEOZoom S.R.L. fa sottoscrivere al personale che possa venire a conoscenza delle Informazioni Riservate una dichiarazione con la quale assume gli obblighi di riservatezza specificati nel presente Contratto.
• SEOZoom S.R.L. utilizza la massima diligenza professionale per impedire intrusioni informatiche e accessi non autorizzati da parte di terzi, nei limiti e alle condizioni previste dai presenti T&C.

Nomina a Responsabile del trattamento dei dati

Con la sottoscrizione del presente Contratto, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (il «Regolamento Privacy»), il Cliente — avendo ritenuto il Fornitore soggetto idoneo e affidabile — nomina SEOZoom S.R.L. Responsabile del trattamento dei dati personali di cui il Cliente è titolare e che vengano inseriti nella piattaforma. SEOZoom S.R.L., in qualità di Fornitore, accetta tale nomina contestualmente alla propria sottoscrizione, confermando la diretta e approfondita conoscenza degli obblighi assunti e garantendo di possedere capacità, esperienza e competenze, anche tecniche, per ricoprire tale ruolo.

I dati trattati dal Fornitore, se inseriti dal Cliente e nei limiti delle funzionalità della piattaforma, possono essere esclusivamente dati anagrafici e dati di contatto degli interessati, che non includono categorie particolari di dati. Le categorie di interessati coinvolti possono essere: clienti, dipendenti o fornitori del Cliente.

Il Fornitore si impegna in particolare a:

• non cedere né mettere a disposizione di terzi i dati, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo, se non nei limiti previsti dal Contratto;
• trattarli in modo lecito, corretto e trasparente, adeguato, pertinente e nel rispetto del principio di minimizzazione;
• garantirne riservatezza, integrità e disponibilità, compreso il profilo della sicurezza disciplinato dall'art. 32 del Regolamento Privacy, restando esclusa la responsabilità del Fornitore per il contenuto dei dati e per l'utilizzo che ne faccia il Cliente;
• assistere il Cliente nell'adempimento dell'obbligo di dare seguito alle richieste degli interessati per l'esercizio dei propri diritti;
• identificare e designare le persone autorizzate al trattamento, definendone l'ambito autorizzativo, fornendo istruzioni sulle modalità di trattamento e provvedendo alla relativa formazione;
• garantire che le persone autorizzate siano preventivamente informate della natura confidenziale dei dati e abbiano sottoscritto appositi accordi di confidenzialità;
• avvalersi di propri sub-responsabili nominati per iscritto, in forza dell'autorizzazione generale conferita dal Cliente con il presente Contratto, imponendo loro mediante contratto o altro atto giuridico i medesimi obblighi in materia di protezione dei dati previsti dal presente Contratto. Le categorie di sub-responsabili sono indicate nella Privacy Policy; l'elenco nominativo e aggiornato è fornito al Cliente su sua richiesta scritta, essendo l'identità di taluni fornitori coperta da riservatezza commerciale;
• informare il Cliente almeno 30 giorni prima dell'aggiunta o della sostituzione di un sub-responsabile, per consentirgli di opporsi nei 15 giorni successivi;
• eseguire l'eventuale trasferimento di dati fuori dall'Unione Europea solo verso Paesi che garantiscono un livello adeguato di tutela, o assistito dalle garanzie di cui al Capo V del Regolamento Privacy;
• garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, adottando misure tecniche e organizzative idonee;
• istituire e mantenere il registro delle attività di trattamento ai sensi dell'art. 30 del Regolamento Privacy;
• fornire al Cliente, per gli aspetti di propria competenza, supporto tecnico rispetto agli obblighi relativi a: (i) sicurezza del trattamento; (ii) notifica di una violazione all'autorità di controllo ai sensi dell'art. 33; (iii) comunicazione di una violazione all'interessato ai sensi dell'art. 34; (iv) valutazione d'impatto ai sensi dell'art. 35; (v) consultazione preventiva ai sensi dell'art. 36;
• in caso di violazione accidentale o illecita che comporti distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso ai dati personali: (i) informare il Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dall'avvenuta conoscenza, via email all'indirizzo del Cliente; (ii) fornire le opportune informazioni circa natura della violazione, categorie e numero approssimativo di dati e interessati coinvolti, probabili conseguenze e misure adottate o proposte; (iii) qualora non sia possibile fornire tali informazioni nel termine, indicare i motivi del ritardo fornendo comunque le informazioni iniziali utili al Cliente ai fini della notifica;
• informare prontamente il Cliente qualora rilevi che un'istruzione da questi impartita violi le disposizioni di legge applicabili;
• adottare misure di sicurezza fisica e ambientale atte a prevenire accessi non autorizzati, danni e interferenze, oltre a idonei strumenti di protezione contro i malware e contro la perdita dei dati;
• adottare procedure per testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative.

La designazione a Responsabile ha durata pari a quella del presente Contratto e si intende revocata al momento del suo scioglimento, per qualsiasi causa: i dati personali del Cliente, e le eventuali copie detenute dal Fornitore, saranno eliminati definitivamente dal sistema informativo di quest'ultimo, salvi gli obblighi di conservazione di legge.

Clausola di salvaguardia e cessione del contratto

• Salvaguardia. Se una qualsiasi disposizione dei presenti T&C sia ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le parti concordano che tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle altre.
• Cessione. Ciascuna parte potrà cedere a terzi, in tutto o in parte, il presente Contratto esclusivamente con la preventiva autorizzazione scritta dell'altra. Qualora la parte acconsenta alla cessione, la parte debitrice non sarà liberata dalle proprie obbligazioni ai sensi dell'art. 1408, comma 2, del Codice civile.
• Tolleranza. L'eventuale tolleranza di comportamenti in violazione dei presenti T&C non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigerne l'esatto adempimento.

Legge applicabile

I presenti T&C sono disciplinati dal diritto italiano e interpretati in base ad esso. Per il solo Consumatore è fatta salva l'applicazione di qualsiasi norma imperativa più favorevole prevista nel Paese di sua abituale residenza.

Risoluzione delle controversie e foro competente

• Consumatori — strumenti alternativi. Ai sensi della normativa in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, il Cliente Consumatore può ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) per le controversie derivanti dall'applicazione, interpretazione o esecuzione dei presenti T&C. Prima di adire l'autorità giudiziaria la controversia potrà essere sottoposta a un tentativo di mediazione presso uno degli organismi accreditati dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010, oppure presso un organismo ADR ai sensi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo.
• Consumatori — foro. Per qualsiasi controversia tra il Consumatore e il venditore è competente il foro nel cui circondario il Consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio elettivo.
• Professionisti — mediazione e foro esclusivo. Tutte le controversie derivanti dal o connesse al contratto concluso da SEOZoom S.R.L. con il Professionista, incluse quelle concernenti l'esistenza, la validità o la cessazione del contratto stesso, prima dell'eventuale fase giudiziale saranno devolute all'organismo di mediazione specializzato «Mediatori del Digitale» di ADR INTESA S.r.l., in osservanza del Regolamento dell'organismo in vigore al deposito della domanda. Qualora il tentativo di mediazione dia esito negativo, le controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli, con espressa esclusione di ogni foro concorrente.

Clausole da approvare espressamente

L'approvazione di queste clausole è raccolta separatamente dall'accettazione delle condizioni generali, mediante un'apposita casella dedicata che le elenca una per una. La casella è presentata in fase di registrazione, all'attivazione della prova gratuita e al momento dell'acquisto o del passaggio a un piano superiore.

Di ciascuna approvazione SEOZoom S.R.L. conserva la registrazione con data, ora e versione del documento approvato, così che sia sempre verificabile quale testo l'Utente abbia accettato.